以专筑基，以语赋能！

--从新能源材料课堂到科技服务一线，看他的成长之路

在我校化工与新能源学院新能源材料应用技术专业的培养体系中，我们始终强调理论基础与实践应用的深度融合，致力于培育能够适应产业前沿、解决实际问题的复合型人才。丁云龙同学，正是这一育人理念的杰出践行者。

个人简介：丁云龙，男，焦作新材料职业学院化工与新能源学院新能源材料应用技术2302班学生。在校期间担任班级体育委员，2023年12月加入学校招生就业处学生助理团，2024年9月被聘任为招就处学生助理团副主席，负责综合部工作。2024年，创立焦材博毅乒乓球社团并担任社长。2024年5月荣获“先进个人”荣誉称号；2024年12月荣获校内二等奖学金证书；2024年12月荣获“优秀班干部”荣誉称号；2024年7月荣获校级“优秀学生干部”荣誉称号；2025年6月荣获“优秀团员”荣誉称号；2025年7月荣获校级“优秀学生干部”荣誉称号等多项荣誉。现任河南多鲸科技有限公司中通客服项目组长，负责数据运营，数据分析，物流投诉/异常处理、客服管理等工作。

推荐理由：在河南多鲸科技有限公司担任客服项目组长期间，他成功实现了从技术思维到管理服务思维的卓越跨越：

以专业赋能服务，构筑信任桥梁。凭借对储能、新能源等领域技术原理的扎实理解，他能精准解析客户的技术咨询，将复杂专业知识转化为清晰易懂的解决方案，显著提升了服务沟通的专业深度与客户信任。

以创新驱动管理，融合中西智慧。他主动将学院倡导的创新精神融入团队管理，积极学习管理经验，并结合在校实践与工作实况，创新性地优化了客服团队的管理与运营模式。这一举措有效激发了团队效能，带动了整体服务水准与客户满意度的双提升。

以务实奠定根基，彰显责任担当。他深知任何远大的理想都始于坚实的基础。在实习与工作中，始终保持着化工与新能源学子特有的严谨与踏实，严格遵守规章，积极主动，以高度的责任心对待每一项任务，用实际行动展现了过硬的专业素养与学习适应能力。

个人事迹：

丁云龙同学始终秉持“脚踏实地，志存高远，让别人因为我的存在而感到温暖”的信念，以“人生不设限”的态度不断突破自我。作为一名化工与新能源专业的学子，他深信理论是实践的根基，更将专业培养的系统思维与创新精神灵活运用于职业实践。

在校期间，他积极追求进步，成为入党积极分子；主动锻炼综合能力，创办社团、参与招就处与学院工作，为日后带领团队奠定了扎实基础。正如他所说：“每一张证书的背后，都是一次自我挑战与能力的蜕变。”

在河南多鲸科技有限公司工作并担任客服项目组长后，他迅速融入业务，并将专业知识转化为解决实际问题的能力。他善于洞察工作痛点，主动推进优化：在数据运营上，他系统拆分KPI指标，建立数据运营方案，每日跟踪分析首响时长、满意度、质检等关键数据，针对薄弱环节开展专项培训与晨夕会讲解，持续提升团队整体效能；在管理提升上，他积极参与公司中层管理培训，主动调整管理策略，优化团队协作模式，展现出卓越的学习能力与执行意识。

丁云龙同学将我院所倡导的创新发展精神，深深融入客服项目管理与实践之中，在实干中锤炼本领，在挑战中收获成长，生动诠释了一名新时代大学生所应具备的专业素养、责任担当与人文情怀。

丁云龙同学的经历，不仅是知识与技能的双向赋能，更是我院立德树人根本任务在新时代的生动实践。这既是对我院人才培养成效的有力印证，更是对未来育人工作的正向激励。我院将继续以实践为舟、以育人为帆，深耕校企协同育人模式，助力新一代青年学子在广阔的知识海洋中劈波斩浪，在光明的职业前程上书写精彩华章。

                                   来稿：化工与新能源学院

                                图文：丁云龙 贾岩琳